Általános Szerződési Feltételek

Hatályos ettől a naptól: 2022. március 29.

Hatályos ettől a naptól: 2026. április 14.

Fogalommeghatározások

Felhasználó:
Minden olyan természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Szolgáltató által kínált szolgáltatásokat igénybe veszi, illetve a Szolgáltatóval szerződéses jogviszonyt létesít.

Fogyasztó:
Az a Felhasználó, aki természetes személyként jár el, és a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele során nem a saját szakmai, üzleti vagy önálló foglalkozási tevékenysége körében tevékenykedik.

Vállalkozás:
Olyan személy vagy szervezet, amely a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele során gazdasági, szakmai vagy üzletszerű tevékenysége keretében jár el.

Szolgáltató:
Az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújt, és e szolgáltatás biztosítására a Felhasználóval szerződést köt.

Kérjük, hogy megrendelése véglegesítését megelőzően figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). Az ÁSZF teljes szövegét a megrendelés leadása előtt folyamatosan és korlátozásmentesen elérhetővé tesszük, annak tartalmát lehetősége van megismerni és áttanulmányozni.

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a SIKER Szolgáltató és Kereskedelmi Kft, (adószám: 10456062-2-03, székhelye: HU-6000 Kecskemét, Bodzai u. 4.)  mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett, Tetilwebáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal. A szerződéskötés nyelve magyar.

 1. Impresszum – Üzemeltetői adatok

Az üzemeltető neve: SIKER Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.
Az üzemeltető rövidített neve: Siker Kft.
Az üzemeltető székhelye: HU-6000 Kecskemét, Bodzai u. 4.
Az üzemeltető telephelye: HU-6000 Kecskemét, Bodzai u. 4.
Az üzemeltető postacíme: HU-6000 Kecskemét, Bodzai u. 4.
Az üzemeltető cégbírósági bejegyzési száma: 03-09-100123
Az üzemeltető adószáma: 10456062-2-03
Az üzemeltető EU adószáma: HU10456062
Az üzemeltető kamarai nyilvántartási száma: BA10456062 (Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara)

Ügyfélszolgálat: hétfőtől péntekig  07:30 – 16:00 óráig
Telefon: +36 76 481 595; +36 76 507 686; +36 30 633 3789
e-mail: info@textilwebaruhaz .hu

Nyilvántartásba bejegyző bíróság megnevezése:
Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága
6000 Kecskemét, Rákóczi út 7.

• Tárhelyszolgáltató adatai

A weboldal tárhelyszolgáltatója: Tárhelypark Kft.

Adószám: 23289903-2-41

Székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.,
Telefon: +36 1 700 4140

E-mail: info@ tarhelypark.hu

2. Alapvető rendelkezések

2.1. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, reprodukálása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

2.2. ÁSZF hatálya, elfogadása: A közöttünk (Szolgáltató és fogyasztó) létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

2.3. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A megrendelés véglegesítésére kizárólag azt követően kerülhet sor, hogy Ön külön, kifejezett nyilatkozattal – az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével – elfogadta az ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF az Ön kifejezett elfogadása esetén válik az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részévé.

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

3.1. Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

3.2. A Textilwebáruház.hun keresztül történő vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és a vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról, és az azon tárolt adatok védelméről. A Siker Kft. nem felel a vis major-ból eredő, vagy egyéb, az irányításán kívül eső események okán bekövetkező károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a:

• a weboldal használatából, vagy üzemzavarából,
• az adatok bárki által történő megváltoztatásából,
• az információtovábbítási késedelemből adódó,
• vírusok által okozott,
• szoftverhibából, internetes hálózat hibájából, egyéb technikai jellegű hibából eredő,
• vonal, vagy rendszerhibából adódó károkért.

3.3. A Siker Kft. jogosult a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseit a jövőre nézve, egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzététel időpontjától hatályos, és a hatálybalépést követően megkötött szerződésekre alkalmazandó.

3.4. A már megkötött szerződések tartalmát a felek kizárólag közös megegyezéssel módosíthatják, kivéve, ha a jelen ÁSZF kifejezetten lehetőséget biztosít egyoldalú módosításra, és meghatározza annak feltételeit és okait.

3.5. A Siker Kft. a már megkötött szerződések tekintetében egyoldalú módosításra kizárólag az alábbi, lényeges és objektív okok fennállása esetén jogosult:

• jogszabályváltozás,
• hatósági ár vagy közteher változása,
• a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó, előre nem látható és a vállalkozás működési körén kívül eső költségnövekedés,
• a szolgáltatás biztonságát vagy minőségét érintő, indokolt szakmai vagy műszaki változás.

3.6. Az ilyen módosításról a vállalkozás a vásárlót előzetesen, megfelelő határidő biztosításával tájékoztatja. Amennyiben a módosítás a vásárlóra nézve hátrányos, a vásárló jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépéséig díjmentesen felmondani vagy attól elállni.

3.7. Árváltozás esetén a változást megelőzően leadott és a vállalkozás által visszaigazolt megrendelések esetében a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó és kerül felszámításra.

3.8. A Textilwebaruhaz.hu weboldalon lehetőség van más weboldalakra történő átkattintásra a linkeken keresztül. Ezekre történő ugráskor a felhasználó átkerül más szolgáltatók által fenntartott oldalakra, ahol a személyes adatok kezelésére a Siker Kft.-nek nincs befolyása. A Siker Kft.-t semmilyen felelősség nem terheli továbbá a kapcsolódó weboldalakon közzétett információk és adatok tekintetében.

4. Regisztráció

4.1. Regisztráció

Amennyiben Ön rendszeresen vásárol a Textilwebáruház.hu-ról, akkor a gördülékenyebb vásárlás érdekében érdemes regisztrálni a weboldalra. Ezt a főoldalon a „Fiókom” fül alatt teheti meg. A használni kívánt e-mail címet kell megadni majd a „Regisztáció”-ra való kattintással. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer, melyben fiókot megerősítő linket és automatikusan generált jelszavát találja. Fiókja biztonsága érdekében, az első belépés alkalmával ajánlunk generált jelszavát megváltoztatni a „Fiókadatok” menüpontban. . A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó telefonon kérelmezi, majd e-mailben info@textilwebaruhaz.hu a címen megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

4.2. Regisztráció nélküli vásárlás

A Textilwebáruház.hu-n lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra. Ha ezt választja, csak helyezze a kiválasztott terméket/termékeket a kosárba, kattintson a pénztár fülre, ahol a rendeléshez szükséges adatokat egyszeri alkalommal kell csak megadni. Az áru leszállítását követően adatai törlésre kerülnek, más célból nem kerülnek felhasználásra.

5. Vásárlás

5.1. A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és azon belül az egyes termékeket. Az egyes termékek adatlapján megtalálható a termék fotója, lényeges tulajdonságainak ismertetése, bruttó – azaz adóval növelt – ára, valamint a rendelési mennyiségekre vonatkozó információk.

5.2. A megrendelés leadásával a fogyasztó a honlapon, a termék adatlapján feltüntetett tulajdonságokkal és áron kínált terméket fogadja el. A vállalkozás kizárólag a visszaigazolásban szereplő adatoknak megfelelő termék szolgáltatására jogosult és köteles.

5.3. Amennyiben a honlapon elírás vagy téves adat kerül feltüntetésre a termék lényeges tulajdonságai, fotója, ismertetője, ára vagy a rendelési mennyiségek tekintetében, a vállalkozás a hiba észlelését követően haladéktalanul tájékoztatja a fogyasztót, és lehetőséget biztosít számára a megrendelés megerősítésére a helyes adatok ismeretében, vagy a szerződéstől való költségmentes elállásra. A vállalkozás a hibás teljesítésért a jogszabályokban meghatározott felelősséggel tartozik, felelősségét nem zárja ki.

6. A rendelés menete

A tetszőleges számú/mennyiségű terméket /termékeket a „Kosárba teszem” gombbal tudja a kosárba helyezni anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. A felület jobb felső sarkán lévő „Kosár” feliratra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni, továbbá a szállítás módját és díját megtekinteni.

A „Tovább a pénztárhoz „ikonra kattintva a kötelező számlázási adatok megadása, továbbá a fizetési mód kiválasztása után tud weboldalunkról rendelni. Itt van még lehetőség a rendelni kívánt termékek leellenőrzésére és a szállítási mód megváltoztatására.

Amennyiben Ön nincs regisztrálva „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a kötelező számlázási adatok megadása és a szállítás/fizetés módjának kiválasztása után rendelhet web áruházunkból. Az adatok a kiszállít után automatikusan törlődnek, harmadig fél számára kiadásra nem kerülnek.

6.1. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel):

Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.

Ön a „Megrendelés megerősítése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

6.2. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követően azonnal e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

7.Szállítás módjai és díjszabása

A Textilwebáruház.hu által forgalmazott termékek kiszállítása: a Textilwebáruház.hu-n vásárolt termékeket a Magyar Posta Logisztika futárszolgálat (röviden MPL) szállítja házhoz. Az MPL futárszolgálattal történő kézbesítés gyors, rugalmas és biztonságos.

 

7.1. Szállítási költség

A szállítási költség a rendelés értékétől függően kerül meghatározásra. A pontos szállítási költség a rendelés véglegesítését megelőzően, a pénztár oldalon egyértelműen megjelenítésre kerül, amelyet a fogyasztó a megrendelés leadása előtt ellenőrizhet.
A kiszállítási díjak kizárólag Magyarország területére érvényesek!

 

7.2. Kézbesítési idő

Házhoz szállítás esetén a megrendelt termékek a megrendeléstől számítva 3 munkanapon belül kerülnek feladásra. Az MPL a feladást követően 1-2 munkanapon belül szállítja ki  a csomagot. Azaz, ha a csomagja nem érkezik meg 5 munkanapon belül, keresse fel ügyfélszolgálatunkat!

Amennyiben a megrendelt termék nincs készleten, és nem tudjuk beszerezni/elkészíteni, arról 48 órán belül értesítjük.

 

7.3. Kiszállítás helye és időpontja

Vásárlóink a kézbesítést kérhetik lakóhelyükre vagy munkahelyi címükre is. Mivel futáraink 8-17 óra között szállítanak ki, a szállítási adatoknál célszerű a napközbeni elérhetőségünket (címet, mobiltelefonszámot) megadni.

 

7.4. SMS értesítés

Kérjük, hogy rendeléskor adja meg mobiltelefonszámát is, hogy a csomag feladásának napján értesítő SMS-t tudjunk küldeni a kiszállítás időpontjáról.

8. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítás díjának fizetésének módja

8.1. Utánvét

A megrendelt termékek ellenértékének kifizetése a futár részére történik átvételkor, készpénzzel vagy bankkártyával. A készpénzfizetési számlát a csomagolásban találja.

 

8.2. Átutalás

Amennyiben a termékek megrendelésekor az átutalásos fizetési módot választja, a megrendelt termékek ellenértékét a visszaigazoló e-mailben megküldött bankszámlaszámra utalhatja át. Az átutalás beérkezését követően az Ön által rendelt termékeket futárszolgálat kézbesíti. A kiszállított csomag a számla példányát is tartalmazza.

 

8.3. Bankkártyás fizetés PayPal-on keresztül

Hogy miért is jó a PayPal és miért használják internetes pénzügyi tranzakciókra?

A válasz az egyszerűségben és a biztonságban rejlik. A szintén elterjedt közvetlen internetes hitelkártyás lehetőség igaz talán a leggyorsabb és biztonságos is, mégis a vásárlók nem szívesen adják ki hitelkártya adataikat a weben minden egyes oldalnak (pl. webshopnak, vásárlási lehetőséggel rendelkező oldalaknak.) A PayPal valahol félúton helyezkedik el a vásárló-kereskedő között. Elég a PayPal-nál számlát nyitni, ott beregisztrálni személyes adatainkat (esetleg hitelkártyánkat is), majd a regisztrációnkkor megadott egyedi email címet felhasználva csak azt adjuk meg a pénzes tranzakciókra. Vásárláskor a webshop elnavigál a biztonságos PayPal számla oldalunkra, ahol megadjuk email címünket és jelszavunkat, ezek után megerősítjük a tranzakciót és a többit már elvégzik helyettünk a háttérben. (Általános ‘hiba’ a legtöbb PayPal leírás oldalon, hogy a PayPal-t elektronikus banknak nevezik, pedig nem bank! Inkább amolyan biztonságos internetes pénzügyi ‘közvetítő’.)

A PayPal számla bejelentkezése előtt egy nagyon fontos kitérő: a BIZTONSÁG! Sokan nem említik meg ezt a kulcsfontosságú dolgot. Először is használjunk vírusírtót (antivirus), tűzfalat (firewall) és kémprogram (spyware, malware) kiszűrőket! Könnyen adatlopás áldozataivá válhatunk, ha nem védekezünk. A másik dolog, amire mindig figyeljünk PayPal számla használatakor: a böngésző tanúsítványokra, hitelesítésekre és biztonsági logo-kra!

 

8.4. Helyszíni fizetés az üzletben

A megrendelt terméket félrerakjuk Önnek kecskeméti Lakástextil Áruházunkban, ahol személyesen átveheti. Üzletünkben készpénzzel és bankkártyával is fizethet. Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: Visa, Master Card, American Express

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancialevelet a csomag tartalmazza.

Kérjük, hogy a csomagot átvételkor – lehetőség szerint – vizsgálja meg, és amennyiben a csomagoláson külsérelmi nyomot észlel, kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét. Felhívjuk figyelmét, hogy a termék(ek) átvételét követően is indokolatlan késedelem nélkül köteles meggyőződni arról, hogy a szolgáltatás minősége és mennyisége megfelel a szerződésben foglaltaknak.

Amennyiben a terméken sérülést, hibát, illetve hiányt észlel, kérjük, hogy azt késedelem nélkül jelezze Társaságunk felé az elérhetőségeinken. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A termék hibás teljesítése esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A futár által felvett jegyzőkönyv a sérülés vagy hiány bizonyítását elősegítheti, azonban annak hiánya önmagában nem zárja ki a Vásárló jogszabályon alapuló igényeinek érvényesítését.

Amennyiben a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek, Társaságunk a vonatkozó jogszabályok szerint jár el, és biztosítja a Vásárlót megillető szavatossági jogok gyakorlását.

9. Elállás joga

9.1. Amennyiben rendelését véletlenül vagy tévedésből adta le, a hibás rendelés leadást követően 14 napon belül minden következmény nélkül lemondhatja. A 2011/83/EU irányelv, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

9.2. A fogyasztó az elállási jogát termék adásvétele esetén a termék átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Amennyiben:

• több termék kerül megrendelésre, és azok kiszállítása eltérő időpontban történik, a határidő az utolsóként átvett terméktől számít,
• több részből álló termék esetén az utolsó rész átvétele az irányadó,
• rendszeres szállítás esetén az első teljesítés napja a kezdő időpont.

9.3. Ha a vállalkozás nem biztosítja a szükséges tájékoztatást az elállási jogról, a határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Amennyiben a tájékoztatás ezen időszakon belül pótlásra kerül, a 14 napos határidő a közléstől indul újra.

9.4. Az elállási jog gyakorolható egyértelmű nyilatkozattal, vagy a jogszabályban meghatározott nyilatkozatminta felhasználásával.
Letölthető dokumentum: 2.melleklet_45-2014.(II. 26.)Korm. rendelethez_elallasi_minta

9.5. A 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó (vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő személy) a terméket átveszi.

9.6. A fogyasztó már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is élhet elállási jogával.

9.7. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a termék jellegéből adódóan postai úton nem küldhető vissza.

9.8. Az elállás gyakorlása esetén a fogyasztót – a visszaküldés költségén túl – egyéb költség nem terheli.

9.9. Nem gyakorolható az elállási jog olyan termékek esetében:

• amelyeket kifejezetten a fogyasztó kérésére vagy utasítása alapján állítottak elő,
• illetve amelyek egyértelműen személyre szabottak.

Az elállási jog továbbá nem illeti meg a fogyasztót különösen az alábbi esetekben (a rendeletben foglalt teljes felsorolás szerint):

• teljes mértékben teljesített szolgáltatás esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes beleegyezésével történt,
• olyan termék vagy szolgáltatás esetén, amelynek ára a pénzpiaci ingadozásoktól függ,
• más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredő áruknál,
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés megkezdődött a fogyasztó beleegyezésével.

9.10. Elállás esetén a vállalkozás legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási költséget is. A vállalkozás jogosult a visszatérítést visszatartani a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig.

9.11. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó másként rendelkezik. A fogyasztót emiatt többletköltség nem terheli.

9.12. A fogyasztó köteles a terméket az elállás közlését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni vagy visszaszolgáltatni.

9.13. Írásbeli elállás esetén elegendő a nyilatkozat határidőn belüli (14 nap) elküldése.

9.14. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

9.15. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Kivételt képez ez alól, ha a termék postai küldeményként nem visszaküldhető.

9.16. A vállalkozás nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek a felkínált legolcsóbb szállítási módnál drágább opció választásából adódnak.

9.17. A visszatérítés visszatartható addig, amíg:

• a termék vissza nem érkezik, vagy
• a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

9.18. Az elállási szándék jelezhető a vállalkozás elérhetőségein (írásban, telefonon vagy személyesen). Postai úton történő közlés esetén a feladás dátuma, elektronikus úton történő jelzésnél a küldés időpontja az irányadó.

9.19. A fogyasztó kizárólag a rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.20. Az elállási jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztókat illeti meg.

9.21. Gazdálkodó szervezeteket és vállalkozásokat az elállási jog nem illeti meg.

9.22. Amennyiben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles az addig teljesített szolgáltatással arányos díjat megfizetni.

9.23. Az elállási jog gyakorlásának menete

• a fogyasztó jelzi elállási szándékát,
• a nyilatkozatot a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül megküldi,
• a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi,
• a visszaküldés költségét viseli,
• a vállalkozás a visszatérítést a fenti feltételek szerint teljesíti.

Vonatkozó jogszabályok –  45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerint:

A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén

13. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten, tartós adathordozón közölni.

A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények távollévők között kötött szerződés esetén

19. § A fogyasztó az arra vonatkozó kérését, hogy a vállalkozás a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését már a 20. § (2) bekezdése szerinti határidő lejárta előtt kezdje meg, köteles a vállalkozóval kifejezetten közölni.

 A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.

(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát

1. a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
2. aa) a terméknek,
3. ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
4. ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
5. ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;

1. b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

(4) Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

21. § (2) Ha a vállalkozás a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő lejártát követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak az (1) bekezdésben meghatározott tájékoztatást, az elállásra vagy a felmondásra nyitva álló határidő az e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

 A fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

2. a) a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
3. b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.

A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén

23. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

(2) A 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

(3) Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

(4) Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás mindaddig visszatarthatja az (1) bekezdésben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a vállalkozást a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.

 A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

24. § (1) Ha a fogyasztó a 22. §-nak megfelelően eláll az üzlethelyiségen kívül kötött vagy a távollevők között kötött szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

(2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.

(3) Ha az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés megkötésével egyidejűleg a terméket kifuvarozták a fogyasztónak, a vállalkozás saját költségén fuvarozza vissza a terméket, ha az jellegénél fogva postai küldeményként nem küldhető vissza.

 A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

25. § A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

26. § (1) Ha a 13. § vagy a 19. § szerinti esetben a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

(2) E § alkalmazásában a piaci érték megállapításánál az azonos tevékenységet végző vállalkozások azonos szolgáltatásának a szerződés megkötésének időpontja szerinti ellenértékét kell figyelembe venni.

28. § A fogyasztót a 20. § szerinti joga gyakorlásával összefüggésben a 23. § (3) bekezdésében, valamint 24–26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.

10. Szavatosság

Hibás teljesítés

Hibás teljesítés esetén kellékszavatosságra, termékszavatosságra vonatkozó igényét a Ptk-ban és a 19/2014. (IV.29.) NGM rendeletben foglaltak szerint kezeljük.

A kötelezett hibásan teljesít, amennyiben a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg sem a szerződésben, sem a jogszabályokban meghatározott minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a jogosult a hibát a szerződés megkötésekor ismerte, vagy az adott helyzetben elvárható módon ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben érvénytelen minden olyan kikötés, amely a kellékszavatosságra vagy jótállásra vonatkozó szabályoktól a fogyasztó hátrányára tér el.

Vállalkozásnak minősül az a felhasználó, aki szakmai, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Tájékoztató alábbi linken érhető el: 3.melleklet_45-2014.(II. 26.)Korm.rendelethez_mintatajekoztato

 

10.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt jogosult érvényesíteni.

A Felhasználó választása szerint az alábbi igényekkel élhet:

• kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna,
• ha a kijavítás vagy csere nem kérhető, igényelheti az ár arányos csökkentését, vagy – végső megoldásként – elállhat a szerződéstől.

A Felhasználó jogosult választott igényéről másikra áttérni, azonban ennek költsége őt terheli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A fogyasztó – a szerződésszegés súlyának megfelelően – akkor is kérheti az ár csökkentését vagy a szerződés megszüntetését, ha:

• a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy cserét, vagy azt nem megfelelően teljesítette,
• ismételten hiba merül fel,
• a hiba súlya azonnali beavatkozást indokol,
• vagy a vállalkozás nem vállalja, illetve nem képes észszerű időn belül a szerződésszerű állapot helyreállítására.

Amennyiben a fogyasztó a szerződés megszüntetésére hivatkozik, a vállalkozás köteles bizonyítani, hogy a hiba jelentéktelen.

A fogyasztó jogosult a vételár még ki nem fizetett részét – a hiba súlyához igazodva – visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem teljesíti kötelezettségeit.

A kijavításra vagy cserére nyitva álló határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó a hibát bejelentette.

A kijavítás vagy csere érdekében a fogyasztó köteles a terméket a vállalkozás rendelkezésére bocsátani.

A csere során a vállalkozás köteles gondoskodni a hibás termék visszavételéről saját költségén. Amennyiben a javítás vagy csere a már beépített termék eltávolítását igényli, úgy ennek, valamint az újbóli beszerelésnek a költsége is a vállalkozást terheli.

Az árleszállítás mértéke a hibás és a hibátlan teljesítés közötti értékkülönbséggel arányos.

A szerződés megszüntetésére irányuló jognyilatkozat a vállalkozáshoz címzett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolható.

Részleges hiba esetén a megszüntetés csak az érintett termékre vonatkozik, kivéve, ha a többi termék önálló megtartása a fogyasztótól nem várható el.

Szerződés megszüntetése esetén:

• a fogyasztó köteles az érintett terméket visszaküldeni a vállalkozásnak,
• a vállalkozás pedig köteles a vételárat haladéktalanul visszatéríteni a termék vagy a visszaküldés igazolásának kézhezvételét követően.

A fogyasztó köteles a hibát annak észlelését követően késedelem nélkül, de legkésőbb két hónapon belül bejelenteni.

A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított:

• 2 éven belül (fogyasztó esetén),
• 1 éven belül (vállalkozások vagy használt termékek esetén)
  érvényesíthető.

A kellékszavatossági igény a Szolgáltatóval szemben érvényesíthető.

A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl nincs további feltétel, amennyiben a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket a Szolgáltatótól szerezte be.

Ezt követően a bizonyítási teher a Fogyasztóra hárul, vagyis neki kell igazolnia, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

10.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó választhat a kellékszavatossági igény és a termékszavatossági igény között.

Termékszavatosság keretében kizárólag a termék kijavítása vagy cseréje kérhető.

A termékszavatossági igény a termék előállítójával vagy a forgalmazóval szemben érvényesíthető.

A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi előírásoknak, vagy nem rendelkezik a gyártó által meghatározott tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba már a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

A gyártó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba,
• a hiba a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető,
• vagy a hiba jogszabályi vagy hatósági előírás következménye.

A mentesüléshez elegendő egy feltétel bizonyítása.

A fogyasztó ugyanazon hiba miatt párhuzamosan érvényesíthet kellékszavatossági és termékszavatossági igényt. Amennyiben termékszavatossági igénye sikeres, a továbbiakban a kicserélt vagy javított termék vonatkozásában kellékszavatossági igényét már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

Fogyasztói szerződés esetén – ellenkező bizonyításig – vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével vagy a hiba természetével nem egyeztethető össze.

A Szolgáltató mentesül a szavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba a kárveszély átszállását követően keletkezett, például:

• nem rendeltetésszerű használat,
• helytelen kezelés,
• túlzott igénybevétel,
• vagy egyéb külső hatás következtében.

Vonatkozó jogszabály – 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint: 

a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

3. § (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára.

(2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.

4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti

1. a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
2. b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
3. c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
4. d) a hiba bejelentésének időpontját,
5. e) a hiba leírását,
6. f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
7. g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

(2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.

(3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

(4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

(5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

(6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

(7) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.

5. § A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

6. § (1) Kijavításra vagy – a 4. § (5) bekezdése szerinti esetben – a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni

1. a) a fogyasztó nevét és címét,
2. b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
3. c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
4. d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

(2) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.

7. § (1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.

(2) A javítószolgálat a kijavítást az 5. §-ban előírtak betartásával köteles elvégezni.

(3) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a 6. § (1) bekezdésében foglaltak megfelelő alkalmazásával köteles eljárni.

8. § (1) A 4–6. §-ban, valamint a 7. § (2) és (3) bekezdésében foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.

(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.

6:159. § [Kellékszavatossági jogok]

(1) Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

(2) Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

1. a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
2. b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

6:160. § [Áttérés más kellékszavatossági jogra]

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

6:161. § [Eltérés a jogosult által megjelölt kellékszavatossági jogtól]

A bíróság a jogosult kérelméhez nincs kötve, de nem kötelezhet olyan kellékszavatossági jog teljesítésére, amely ellen mindegyik fél tiltakozik.

6:162. § [A hiba közlése]

(1) A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

6:163. § [A kellékszavatossági igény elévülése]

(1) A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

(2) Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

(3) Ha a szerződés alapján szolgáltatott dolog ingatlan, a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított öt év alatt évül el.

(4) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

(5) A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

6:164. § [A szavatossági jogok érvényesítése kifogásként]

A jogosult kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.

6:165. § [Az érvényesített szavatossági igény terjedelme]

(1) A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.

(2) Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

6:166. § [Költségviselés]

(1) A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

(2) Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

6:167. § [A kötelezett gazdagodási igénye]

(1) Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, a kötelezett a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

(2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

6:168. § [Termékszavatossági igény]

(1) Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (ezen alcím alkalmazásában: termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

(2) Ezen alcím alkalmazásában gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

(3) A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

1. a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;
2. b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy
3. c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

(4) Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

6:169. § [Közlési és igényérvényesítési határidők]

(1) A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

(2) A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

6:170. § [Termékszavatosság tulajdonosváltozás esetén]

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben.

 

11. Eljárás szavatossági igény érvényesítése esetén

(fogyasztónak minősülő felhasználókra vonatkozóan)

11.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a felek megállapodása nem térhet el a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályait illetően.

11.2. A szerződés létrejöttének igazolása a fogyasztó feladata, amely történhet például számla vagy nyugta bemutatásával.

11.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével összefüggő valamennyi költség a Szolgáltatót terheli a Polgári Törvénykönyv 6:166. § alapján.

11.4. A Szolgáltató köteles a fogyasztó által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet készíteni.

11.5. A felvett jegyzőkönyv egy példányát a Szolgáltató haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

11.6. Amennyiben a Szolgáltató az igény bejelentésekor nem tud azonnal nyilatkozni annak megalapozottságáról vagy teljesíthetőségéről, úgy álláspontjáról legkésőbb öt munkanapon belül tájékoztatja a fogyasztót. Elutasítás esetén a tájékoztatásnak tartalmaznia kell az indokolást, valamint a békéltető testülethez fordulás lehetőségét is. A tájékoztatást igazolható módon kell megküldeni.

11.7. A jegyzőkönyvet a Szolgáltató annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és szükség esetén az ellenőrző hatóság részére bemutatni.

11.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Amennyiben ez az időtartam várhatóan meghaladja a 15 napot, a fogyasztót tájékoztatni kell a teljesítés várható idejéről. A tájékoztatás – a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén – elektronikus úton vagy más, igazolható módon történhet.

 

12. Panaszkezelés

 (fogyasztónak minősülő felhasználók vonatkozásában)

12.1. A fogyasztó a vállalkozás tevékenységével vagy az általa forgalmazott termékkel kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• postai úton: 6000 Kecskemét, Bodzai u. 4.
• e-mailben: info@textilwebaruhaz.hu
• telefonon: +36 76 481 595

12.2. A Szolgáltató célja, hogy a megrendeléseket minden esetben megfelelő minőségben, a vásárlók elvárásainak megfelelően teljesítse.

12.3. A fogyasztó panaszát szóban vagy írásban egyaránt előterjesztheti a vállalkozás felé.

12.4. A szóbeli panaszt a vállalkozás haladéktalanul megvizsgálja, és lehetőség szerint azonnal orvosolja.

12.5. Amennyiben a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az arra adott álláspontjáról jegyzőkönyvet készít, és az írásbeli panaszokra vonatkozó szabályok szerint jár el. A jegyzőkönyv egy példányát a vállalkozás:

• személyesen tett panasz esetén helyben átadja a fogyasztónak,
• telefonon vagy elektronikus úton közölt panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldi, kivéve, ha a fogyasztó nem adta meg a panasz kezeléséhez szükséges adatokat.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési eszközön keresztül tett szóbeli panasz esetén a vállalkozás köteles a panaszt egyedi azonosító számmal ellátni.

A panaszról készült jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell különösen:

• a fogyasztó nevét és elérhetőségét (lakcím vagy e-mail cím),
• a panasz benyújtásának helyét, idejét és módját,
• a panasz részletes leírását, valamint az ahhoz kapcsolódó dokumentumok és bizonyítékok felsorolását,
• a vállalkozás álláspontját, amennyiben az azonnal megállapítható,
• a jegyzőkönyvet felvevő személy nevét és – személyesen tett panasz esetén – a fogyasztó aláírását,
• a jegyzőkönyv felvételének helyét és időpontját,
• elektronikus vagy telefonos panasz esetén az egyedi azonosítószámot,
• valamint a következő bekezdés szerinti tájékoztatást.

12.6. Amennyiben a fogyasztó nem adja meg a szükséges adatokat, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a vállalkozás a szóbeli panasz kezelésére vonatkozó egyes szabályokat mellőzheti.

12.7. Az írásban benyújtott panaszt – eltérő uniós jogi rendelkezés hiányában – a vállalkozás annak beérkezésétől számított 30 napon belül köteles érdemben, írásban megválaszolni, és intézkedni a válasz közléséről. A panasz elutasítása esetén a döntést indokolni kell.

12.8. Ha a vállalkozás az írásbeli panasz benyújtására elektronikus felületet biztosít, köteles a panasz beérkezését a fogyasztó által megadott e-mail címen haladéktalanul visszaigazolni.

12.9. A vállalkozás a panasszal kapcsolatos dokumentumokat – ideértve a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát – három évig köteles megőrizni, és azokat az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

12.10. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy ügyével mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhat. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell az illetékes szervek elérhetőségeit, valamint azt is, hogy a vállalkozás tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

12.11. A vállalkozás jogosult mellőzni az olyan ismételt panasz kivizsgálását, amely tartalmában megegyezik egy korábban már megválaszolt panasszal, és nem tartalmaz új információt, továbbá az azonosíthatatlan személytől származó bejelentések esetében is.

Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a fogyasztó jogosult hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezni. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

12.12. A fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat a Fgytv. 45/A. § rendelkezései, valamint a 326/2024. (XI.14.) Korm. rendelet alapján. Általános hatóságként a kormányhivatal jár el.

12.13. A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.

12.14. A fogyasztó panaszával fordulhat továbbá:

• a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz
• békéltető testülethez

12.15. Tájékoztatjuk, hogy 2024. január 1-jétől országosan 8 regionális békéltető testület nyújt segítséget a fogyasztók és a vállalkozások közötti fogyasztói jogviták megoldásában. 2024. január 1-jétől az alábbiak szerint bővültek az ügyintézési helyek, mivel a 8 régióközpont mellett, a nem régióközpont vármegye székhelyeken (12), valamint a vármegyeszékhelynek nem minősülő megyei jogú városokban (7) is van lehetőség békéltető testületi ügyintézésre: https://bekeltetes.hu/udvozlo

Békéltető testületek listája:
1. Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

2. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc  Pf.  376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

3. Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

4. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

5. Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

6. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

7.Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

8. Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

 

12.16. A békéltető testület célja a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, gyors és költséghatékony rendezése. Ennek keretében:

• elsődlegesen egyezség létrehozását kísérli meg,
• ennek hiányában döntést hozhat az ügyben.

12.17. A testület:

• kötelező határozatot hozhat, ha a vállalkozás alávetési nyilatkozatot tett, vagy bizonyos értékhatár alatt a kérelem megalapozott,
• egyéb esetben ajánlást fogalmaz meg.

12.18. Határon átnyúló, online szerződésekből eredő fogyasztói jogviták esetén az illetékes békéltető testületet a kijelölt kamara működteti.

12.19. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárás során. Ennek keretében:

• köteles határidőben válasziratot benyújtani,
• biztosítania kell az egyezség megkötésére jogosult képviselő részvételét a meghallgatáson (online részvétel is elegendő).

12.20. Amennyiben a békéltető testületi eljárás nem vezet eredményre, vagy a fogyasztó azt nem veszi igénybe, a jogvita bírósági úton rendezhető.

12.21. A per megindításához keresetlevél benyújtása szükséges, amelynek tartalmaznia kell:

• az illetékes bíróság megjelölését,
• a felek és képviselőik adatait,
• az érvényesíteni kívánt jogot és annak alapját képező tényeket, bizonyítékokat,
• a bíróság hatáskörére és illetékességére vonatkozó adatokat,
• valamint a konkrét kérelmet.

12.22.  A keresetlevélhez csatolni kell azokat az okiratokat vagy azok másolatát, amelyekre a fél bizonyítékként hivatkozik.

Milyen ügyekben lehet a testülethez fordulni?
Az áruk és a szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvitákban.

Mit kell tudni a békéltető testületi eljárásról?

Az eljárásra vonatkozó szabályokat a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései tartalmazzák. A 2011-2014 közötti időszakra irányuló, Magyarország IV. középtávú fogyasztóvédelmi politikájával összhangban 2012. július 30-ával hatályba lép a 2012. évi LV. törvény a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény módosításáról. Az LV. törvény a „fogyasztó” fogalmának módosításával jelentős mértékben bővíti a békéltető testületek hatáskörét: Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületekre vonatkozó szabályok alkalmazásában a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, a mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

„A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.”

A törvényi módosítással már nem csak a természetes személyek, mint fogyasztók vehetik igénybe az alternatív vitarendezés gyors, költségkímélő, hatékony és egyszerű eljárását, hanem a fogyasztó fogalmával kibővített személyek, elkerülve a hosszadalmas, költségigényes bírósági procedúrákat. A Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület tevékenysége során eddig is megvalósult, de most törvényi kötelezettségévé vált, hogy a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot adjon a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Ennek eredménytelensége esetén a békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul, mely írásbeli kérelemnek tartalmaznia kell az 1997. évi CLV. tv. 28.§-ban foglaltakat.

A békéltető testületi eljárásnak célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti vitás ügy bíróságon kívüli, egyezségen alapuló rendezése.

Mennyi idő alatt rendeződhet a fogyasztói jogvita?
Az eljárás a hiánytalan kérelem beérkezését követő 90 napon belül kell befejezni, indokolt esetben ez a határidő a testület elnöke által 30 nappal meghosszabbítható. A testület elnöke az eljárás megindulását követő 60 napon belül meghallgatási időpontot tűz ki, melyről értesíti a feleket és megküldi részükre a testületi tagok listáját, valamint a vállalkozás számára a kérelem másolatát.

Meg kell-e jelenni a feleknek az egyeztető tárgyaláson?
Célszerű megjelenni a feleknek, távolmaradásuk azonban az eljárásnak nem akadálya, ebben az esetben az eljáró tanács a rendelkezésre álló adatok alapján határoz vagy tesz ajánlást.

Mit kell tartalmaznia az eljárást kezdeményező kérelemnek?

• A fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét.
• A panasszal érintett vállalkozás nevét, székhelyét.
• A fogyasztó teljesítés helyére vonatkozó nyilatkozatát (ha kérelmét nem a lakóhelye szerint illetékes testülethez nyújtja be).
• A panasz rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait (a számlát vagy szerződést, a vásárlók könyvébe tett bejegyzést, valamint a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról).
• A fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a panaszügy rendezését az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte.
• A fogyasztó nyilatkozatát arra vonatkozóan, hogy az ügyben más Békéltető Testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítő eljárást vagy polgári peres eljárást nem indított.
• A tanács döntésére irányuló indítványt arról, hogy a panasz rendezése érdekében mit szeretne a vállalkozástól (pl.: termék javítása, kicserélése, árcsökkentés, kártérítés).
• Meghatalmazást (ha a fogyasztó megbízottja révén kíván eljárni).

Milyen érdemi döntések születhetnek az eljárás befejezésekor?
A tanács: – az egyezséget határozattal jóváhagyja; – egyezség hiánya esetén:

• kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a panasszal érintett vállalkozás a tanács döntését magára nézve kötelezőnek ismeri el;
• ajánlást tesz, ha a vállalkozás a tanács döntését kötelezésként nem fogadja el (A döntés lehet a fogyasztónak igazat adó vagy elutasító határozat is!);
• a jogszabályban meghatározott esetekben az eljárást megszünteti.

Mit tehet a fogyasztó, ha a határozatban/ajánlásban foglaltakat a vállalkozás nem hajtja végre? A tanács kötelező határozatának, illetve a határozattal jóváhagyott egyezségnek végrehajtását a fogyasztó a Bíróságtól kérheti. Amennyiben a vállalkozás nem tesz eleget az ajánlásban foglaltaknak, a fogyasztó kérheti az ügy nyilvánosságra hozatalát a fogyasztó nevének megjelölése nélkül. A fogyasztó köteles a határozat/ajánlás végrehajtásának elmaradásáról illetve annak teljesítéséről a Békéltető Testületet írásban értesíteni.

Mit lehet tenni, ha az eljárás során született döntéssel a felek nem értenek egyet?
Ha a tanács összetétele vagy eljárása nem felelt meg a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek, vagy a Békéltető Testületnek nem volt hatásköre az eljárásra, bármelyik fél kérheti a határozat/ajánlás hatályon kívül helyezését a kézbesítésétől számított 15 napon belül. A fogyasztó további igényét polgári peres úton érvényesítheti.

Az áruk és a szolgáltatások minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvitákban a békéltető testülethez lehet fordulni.  A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Ennek eredménytelensége esetén a békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul, mely írásbeli kérelemnek tartalmaznia kell az 1997. évi CLV. tv. 28.§-ban foglaltakat. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.

13. Vegyes rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

14. Szerzői jogok

A honlap tartalma (szövegek, képek, animációk, videók) a Siker Kft. tulajdonát képezik, valamint a szerzői jog védelme alatt állnak. A weboldal bármely tartalmi eleme a tulajdonos hozzájárulása nélkül nem felhasználható.

15. Adatvédelem

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: https://textilwebaruhaz.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

Kecskemét, 2026. április 14.